Купленный планшет с заводским дефектом: имеет ли покупатель право на возврат денег?

Здравствуйте! Согласно положениям статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе уведомить продавца о претензии качества товара в течение гарантийного срока, предусмотренного изготовителем. Если устройство имеет заводской брак, то покупатель вправе потребовать замены бракованного товара на аналогичный товар или вернуть деньги за него. Поэтому, если гарантийный срок еще не истек, то покупатель может требовать замены товара или возврата денег, за вычетом стоимости пользования товаром. Однако, если гарантийный срок уже истек, то покупатель может лишь потребовать возмещения убытков в размере разницы между ценой, по которой был куплен товар, и его рыночной стоимостью.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий факт приобретения товара.
2. Справка или заключение сервисного центра, подтверждающее наличие заводского брака в устройстве.
3. Свидетельства о регистрации товара и дате изготовления.
4. Документы, подтверждающие попытки устранения дефекта в рамках гарантийного срока, если таковые были предприняты.

Наличие данных документов поможет восстановить историю покупки товара, а также распределить ответственность за возникшую проблему между продавцом и производителем. Решение в данной ситуации будет зависеть от юридической квалификации ситуации, а также от положений действующего законодательства Российской Федерации.

Статьи, применимые в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на предъявление требований о замене товара надлежащего качества либо о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на предъявление требований в случае обнаружения в товаре недостатков, не указанных продавцом или изготовителем.

3. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену недостающих документов или дополнительную информацию о товаре.

4. Статья 477 Гражданского кодекса РФ - о гарантийных обязательствах продавца за некачественный товар.

5. Статья 481 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя на возмещение убытков в связи с приобретением некачественного товара.