Купленный планшет с дефектом: проблемы со возвратом денег и юридический вопрос

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые проявились в течение гарантийного срока. В данном случае планшет был куплен 15.12.18 и в тот же день было обнаружено, что он не работает должным образом. В течение гарантийного срока (обычно 14 дней с момента покупки) покупатель вправе обменять товар на аналогичный или вернуть деньги.

В случае, если покупатель отказался от ремонта и принес товар на экспертизу, срок принятия решения о возврате денежных средств увеличивается до 20 дней. В данном случае заключение экспертизы указывает на отсутствие поломок, что свидетельствует о том, что недостатки товара проявились не из-за ошибки потребителя.

Однако, продавец отказывается вернуть деньги, указывая на превышение срока в 7 дней и нахождение товара у покупателя более 7 дней. Поскольку продавец не предоставил обоснованного доказательства нарушения этого срока, покупатель имеет право обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за неисправный товар.

Кроме того, наличие аудиозаписи разговора с сотрудником продавца может также служить доказательством в судебном процессе. Однако, конечное решение будет приниматься судьей на основании материалов дела и дополнительных доказательств, представленных сторонами.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Договор купли-продажи аппарата с указанными сроками гарантии и правилами возврата товара;
2. Акт приема-передачи планшета на ремонт, подтверждающий наличие дефекта;
3. Отказ от ремонта с указанием причины;
4. Свидетельства экспертизы, подтверждающие поломку товара не по вашей вине;
5. Аудиозапись диалога с сотрудником компании, выражающим отказ вернуть деньги.

Ситуация, которую вы описали, может привести к судебному разбирательству. Однако, для решения данного вопроса рекомендуется в первую очередь провести дополнительную проверку условий договора и правил возврата товара у продавца. Если оказывается, что продавец нарушил свои обязательства по договору, то можно требовать возврата средств. В таком случае, рекомендуется обратиться в суд, предоставив все необходимые документы. Ваше право было нарушено, и суд может вынести решение в вашу пользу.

Статьи, которые могут быть применены при решении данного вопроса: статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре купли-продажи), статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации (о правах покупателя при продаже товара ненадлежащего качества), статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации (о выборе покупателем способа удовлетворения своих требований в случае продажи товара ненадлежащего качества), статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации (о сроках предъявления требований покупателем).