Ноутбук с дефектом: обращения в сервисный центр, замена системы охлаждения и проблемы с возвратом денег

Исходя из Вашего описания, Вы имеете законное право на возврат средств за ноутбук, так как он был приобретен в ненадлежащем качестве и не соответствует описанию. Кроме того, согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если сервис не исправляет дефект товара в разумный срок или не предоставляет замену товара, потребитель вправе потребовать снижения цены или возврата денежных средств. Ваше право на возврат средств за ноутбук не может быть отклонено, если дефект не устранен в течение разумного срока. Я рекомендую вам обратиться в Управление Роспотребнадзора для получения более подробной информации и помощи в решении данной ситуации.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек на покупку ноутбука, подтверждающий оплату в полном объеме;

2. Гарантийный талон на ноутбук, выданный продавцом;

3. Заявление-бланк компании на диагностику, где указано, что диагностика должна быть проведена в течение 14 дней;

4. Все письменные переписки с сервисным центром, в которых описываются проблемы с ноутбуком и процесс их решения;

5. Запись разговора с представителем сервисного центра, если есть.

На основании этих документов, можно будет оспорить качество товара и требовать возврата денежных средств за ноутбук. Важно отметить, что продавец обязан предоставить покупателю товар высокого качества и в случае обнаружения брака или некондиционности, покупатель имеет право на бесплатную замену товара или возврат денежных средств. В данном случае, после нескольких обращений в сервисный центр и отсутствия ответа вовремя, можно сделать вывод о просроченном сроке ремонта и недобросовестном поведении продавца. Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за ноутбук. В случае возникновения юридических вопросов, рекомендую обратиться за консультацией к юристу.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей) устанавливает право потребителя на рекламацию товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Закона о защите прав потребителей устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежной суммы, уплаченной за товар.

Также следует обратить внимание на положения Закона "О потребительском кредите", который устанавливает права и обязанности потребителя и кредитора при заключении договора о потребительском кредите.

Исходя из представленных фактов, вы можете обратиться в сервисный центр с требованием замены товара ненадлежащего качества либо возврата денежных средств, уплаченных за товар, ссылаясь на вышеуказанные статьи закона о защите прав потребителей и закона о потребительском кредите. Также стоит обратить внимание на время, в течение которого сервисный центр должен был уведомить вас о результатах диагностики и ремонта, а также на время, в течение которого ноутбук находился на гарантийном обслуживании. Если сервисный центр не соблюдал установленные сроки, вы можете ссылаться на эти факты при требовании возврата денежных средств.