Как вернуть деньги за телефон с дефектом: опыт обращения в сервисный центр и стороннюю организацию-ИП

Согласно статье 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", вы имеете право расторгнуть договор оказания услуг в любое время до его выполнения или в течение 7 дней со дня заключения договора, если в нем не указано иное. Однако, прежде чем расторгнуть договор, Вам необходимо ознакомиться с условиями договора, заключенного с СЦ и ИП, чтобы выяснить, нет ли в нем оговорок относительно отказа от проверки после ее начала, либо о сроках расторжения и возможных последствиях. Кроме того, обязательным условием является оплата проведенной проверки, если она была выполнена. Если у Вас есть подозрения на несоблюдение прав в процессе проверки телефона, Вы также можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются: 1. Договор купли-продажи телефона, который вы заключили; 2. Документ, подтверждающий дату обнаружения дефекта в телефоне (например, квитанция, что вы обратились в СЦ); 3. Документ, подтверждающий передачу телефона в ремонт в СЦ; 4. Договор, заключенный между СЦ и сторонней организацией-ИП, а также копия документа об уполномочивании данной организации проводить проверку; 5. Документ, выданный сторонней организацией-ИП о приеме телефона на проверку и о выполнении работ (если такой имеется); 6. Любые другие документы, связанные с этим вопросом (например, переписка с СЦ и/или сторонней организацией-ИП, дополнительные свидетельства, фотографии и т.д.).

Возможно, что для расторжения договора с организацией-ИП потребуются также дополнительные документы, предусмотренные самим договором. Вам следует внимательно изучить его условия и требования. В случае возникновения споров между сторонами, для защиты своих прав вы можете обратиться к юристу.

Статьи, которые применимы к данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя обратиться в любое удобное для него время с требованием о замене товара ненадлежащего качества или с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы. - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на приобретение товара надлежащего качества и на бесплатный ремонт или замену такого товара в случае выявления недостатков в течение гарантийного срока. - Статья 478 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает возможность расторжения договора оказания услуг по взаимному согласию сторон или по основаниям, предусмотренным законом или договором. - Статья 779 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает возможность потребителю обратиться в суд с требованием о защите своих прав в случае несоблюдения продавцом или исполнителем своих обязательств.