Ноутбук Dell Alienware: гарантийный ремонт системы охлаждения и проблемы после возврата. Как предъявить претензии и требовать возмещения стоимости?

Согласно Закону "О защите прав потребителей" вам как потребителю принадлежат права на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. В данном случае сервисный центр не выполнил свои обязательства по ремонту вашего ноутбука, так как не устранил недостаток в системе охлаждения, а также не сообщил вам о поломке крепления площадки системы охлаждения к процессору. Вам следует составить претензию в сервисный центр и обратиться за защитой своих прав к Роспотребнадзору или в судебной инстанции. В качестве возмещения вы можете требовать как бесплатный ремонт или замену ноутбука, так и возмещение ущерба в виде полной стоимости ноутбука.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в сервисный центр и предъявить претензию о ненадлежащем качестве оказанных услуг. При этом необходимо взять с собой копию договора на ремонт ноутбука, квитанцию о сдаче ноутбука в ремонт, а также фотографии, подтверждающие наличие повреждений на системе охлаждения ноутбука. По законодательству Российской Федерации, в случае ненадлежащего качества ремонта, потребитель вправе потребовать от сервисного центра бесплатной доработки или отказаться от ремонта и потребовать полного возмещения убытков в виде возврата денежных средств за ремонт или замену ноутбука на аналогичный новый.

Гражданский кодекс РФ, статьи 469-471 (о гарантии на товар), статьи 14.20-14.22 Кодекса РФ об административных правонарушениях (о нарушении прав потребителей), статьи 10, 14, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о законных правах потребителя и ответственности продавца-исполнителя), статьи 406-407 Гражданского кодекса РФ (о возмещении убытков).