Проблемы с ноутбуком Dell: не включается, не показывает монитор, отключается. Как вернуть деньги и правильно требовать документы?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы можете требовать от продавца устранения недостатков качества товара в течение гарантийного срока либо в течение срока, установленного продавцом или изготовителем. В случае невозможности устранения недостатков, Вы вправе потребовать замены товара на аналогичный либо возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данной ситуации, так как ноутбук не был отремонтирован в полном объеме в течение гарантийного срока, Вы можете требовать возврата денег за товар. Вы можете затребовать от продавца акт выполненных работ с описанием проведенных работ и замененных деталей.

Также рекомендуется сохранить все документы, связанные с гарантийным ремонтом, такие как гарантийный талон и документы об обращении в сервисный центр.

Вы можете требовать следующие документы:

1. Гарантийный талон, выданный вам при замене материнской платы и при диагностике.
2. Акт выполненных работ, если такой был составлен.
3. Документы, подтверждающие оплату за ремонт или замену комплектующих.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества, а в случае, если замена невозможна, возврата уплаченной за товар суммы. При этом, продавец обязан провести проверку товара, определить наличие существенного недостатка и совершить действия, предусмотренные законодательством.

В данном случае, вы имеете право на возврат денежных средств за неполноценно работающий товар после гарантийного обслуживания, о чем выявлено в письменном обращении к продавцу. Требование о возврате денежных средств должно быть заявлено письменно, с указанием существенных недостатков товара и требований к продавцу. Если продавец не отозвался на ваше требование, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.
2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая установливает право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы при обнаружении существенного недостатка в товаре.
3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца или изготовителя предоставить потребителю акт выполненных работ с описанием проделанных работ по ремонту товара.
4. Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Требования, которые Вы можете предъявить в данной ситуации: 1. Акт выполненных работ с описанием проделанных работ по ремонту товара. 2. Новый гарантийный талон или документ, подтверждающий проделанные работы по ремонту товара. 3. Возврат уплаченной за товар денежной суммы и возмещение убытков, причиненных Вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", продавец или изготовитель обязаны в течение семи дней со дня получения требования потребителя заменить товар ненадлежащего качества или вернуть уплаченную за товар денежную сумму. В случае непринятия продавцом мер по удовлетворению претензии потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право обратиться в суд.