Как получить компенсацию за дефектный монитор Dell: правовые шаги и обращение в техподдержку

1. В данном случае нарушены права покупателя, который приобрел товар с гарантией, но не получил качественный товар. Сначала необходимо обратиться в службу технической поддержки Dell и предоставить им документы на первый монитор и просить решить проблему с новым монитором, который также оказался с дефектом. Если это не приведет к результату, можно обратиться в Роспотребнадзор или в соответствующую организацию за защитой прав потребителей.
2. Если данная проблема будет решаться через суд, то в случае положительного решения возможна денежная компенсация за услуги диагностики и юриста, если их затраты были документально подтверждены. Однако, подача искового заявления обязательно должна сопровождаться документированными доказательствами претензий к бракованному товару.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в службу технической поддержки dell с требованием заменить дефективный монитор на новый без дефектов. Если dell отказывается заменить монитор или устранить дефект, можно обратиться в суд.

Для этого необходимо собрать всю возможную документацию, связанную с покупкой монитора и его заменой на гарантийных условиях. Это могут быть чеки, гарантийный талон, документы, свидетельствующие о наличии дефекта, контактные данные представителей службы технической поддержки и т.д.

Если дело будет передано в суд, участие специалиста (т.е. юриста) в качестве представителя может потребоваться на своё усмотрение и за свой счёт. Если вы получите полную или частичную компенсацию за услуги диагностики и юриста, это будет решаться отдельно и зависит от решения суда и условий вашей договоренности с юристом.

1. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи. В данном случае, вы имеете право на замену монитора или возврат денежных средств. Сначала следует направить претензию продавцу монитора со всеми необходимыми документами и доказательствами, в том числе фото и видео дефектов нового монитора. В случае отказа, следует обращаться в Роспотребнадзор или в суд.

2. В случае решения спора через суд, суд может решить обязать продавца платить денежную компенсацию за затраты на юридические услуги и диагностику, если вы предоставите соответствующие документы, подтверждающие реальность затрат. Однако, размер такой компенсации будет определяться судом на основании конкретных обстоятельств дела.