Как оспорить экспертизу и получить возмещение за дефектный монитор: права покупателя

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы как потенциальный покупатель имеете право на качественный товар, соответствующий условиям договора купли-продажи. В случае возникновения существенного недостатка, Вы вправе обратиться к продавцу в течение двух недель, а в случае обнаружения скрытого недостатка - в пределах гарантийного срока. В Вашей ситуации, несмотря на проведенную экспертизу магазином, у Вас все еще есть право на защиту своих прав. Рекомендую составить письменную претензию, в которой указать, что дефект устройства не был устранен, и требовать от продавца замены некачественного товара или возврата денежных средств. Если магазин отказывается удовлетворить Ваши требования, Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего покупку монитора в магазине.

2. Копия документов, которые были переданы вам при покупке монитора, включая гарантийный талон.

3. Заявление на возврат товара с указанием причины возврата.

4. Документы, подтверждающие наличие дефекта в мониторе (например, фотографии, видеозаписи и т.д.).

5. В случае, если магазин проводил экспертизу, копия экспертного заключения.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, дефект в товаре может рассматриваться как существенный недостаток в случае, если товар не соответствует требованиям, установленным законодательством или соглашением сторон. Если причиной дефекта является производственный дефект, это также может быть признано существенным недостатком.

Для оспаривания экспертного заключения вы можете обратиться в суд или к комиссии по разрешению споров с участием потребителей. В этом случае, вы можете требовать возврата денежных средств, замены монитора на аналогичный или аналогичного качества, снижения цены и прочего.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": обязанности продавца при продаже товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": Права потребителя при обнаружении в товаре существенного недостатка.

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": Сроки предъявления требований потребителем и ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": Порядок предъявления требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостатками товаров.