Как заменить дефектный монитор: советы от экспертов и Samsung

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае выявления дефектов в работе товара, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный новый товар той же марки и модели. Если товар уже был доставлен в магазин, то потребителю должны предоставить новый товар в течение 7 дней, если он имеется в наличии на складе магазина. Если магазин не может предоставить новый товар в течение 7 дней, покупатель имеет право на полный возврат денежных средств за товар. Если магазин проводит экспертизу товара, то он должен предоставить покупателю результаты экспертизы в течение 20 дней и произвести замену товара или возврат денежных средств, если товар является некачественным. Таким образом, покупатель может упираться на свои законные права на замену товара на аналогичный новый товар той же марки и модели, если выявлены дефекты в работе.

Для решения этого вопроса могут понадобиться следующие документы: 1. Договор купли-продажи монитора; 2. Сертификат соответствия на монитор; 3. Документы о гарантийных обязательствах производителя (если они имеются); 4. Детальное описание дефектов, выявленных в работе монитора; 5. Любые другие свидетельства, подтверждающие правомерность требований покупателя.

При решении данного вопроса необходимо руководствоваться законодательством Российской Федерации, в частности, Гражданским кодексом, Федеральным законом "О защите прав потребителей" и другими соответствующими нормативными актами. В соответствии с ними покупатель вправе требовать от продавца замены товара ненадлежащего качества на новый, если устранение установленных недостатков невозможно или нецелесообразно. Поэтому, если ремонт монитора не поможет исправить дефекты в работе, покупатель вправе требовать замены данного товара на новый.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.