Дефектный ТВ Samsung: гарантийный ремонт не помог, как вернуть стоимость с учетом перерасчета?

Здравствуйте. В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" при обнаружении существенного недостатка в товаре покупатель вправе по своему выбору потребовать замены товара на товар аналогичной марки и модели, либо потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, а также возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков товара.

Также, если продавец не исправил обнаруженные недостатки в срок, установленный договором, или исправил их ненадлежащим образом, потребитель вправе по своему выбору потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или требовать замены товара на товар аналогичной марки и модели либо на товар более высокого качества с доплатой стоимости.

Таким образом, вы имеете право потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены или возврата денежной суммы с учетом перерасчета стоимости данной модели на сегодняшний день.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - копия договора купли-продажи ТВ; - копия гарантийного талона на ТВ; - акт осмотра и выявления дефекта, полученный в сервисном центре, подтверждающий наличие существенного дефекта; - письменная жалоба на изготовителя ТВ, в которой указываются все обстоятельства повторного дефекта и требование о возврате денежных средств с перерасчетом стоимости ТВ на сегодняшний день.

Судя по описанной ситуации, покупатель имеет право на возврат денежных средств с перерасчетом стоимости ТВ на сегодняшний день в связи с существенным дефектом ТВ, подтвержденным актом осмотра и выявления дефекта в сервисном центре. Право на гарантийный ремонт уже было использовано, и повторный ремонт не устроит покупателя. Однако, если прошло больше 2 лет со дня покупки ТВ, то право на гарантийный ремонт утрачено, и покупатель может ограничиться только требованием о перерасчете стоимости ТВ на сегодняшний день и возврате денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" – право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" – право потребителя на возмещение убытков в случае обнаружения существенного недостатка.

Статья 476 Гражданского кодекса РФ – правила о гарантии на товары, заключенные между продавцом и потребителем.