Как вернуть деньги за неисправный планшет в кредит: гарантийный ремонт не помог, что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, у Вас есть право на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денег за него в течение 14 дней с момента покупки. Однако, поскольку в настоящее время прошло более года с момента покупки планшета, быстрого обмена на новый или возврата денег уже невозможно.

Однако, у Вас есть право на гарантийный ремонт товара в течение гарантийного срока, который, как Вы указали, истекает в августе текущего года. Поэтому, рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен планшет, и запросить проведение гарантийного ремонта.

При этом, если после проведения гарантийного ремонта планшет снова перестанет работать, можно будет обратиться в магазин с требованием о замене товара или возврате денег в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Относительно того, что планшет был куплен в кредит, это не влияет на Ваши права потребителя на гарантийный ремонт или замену товара. При обращении в магазин, следует уточнить условия возврата товара при наличии кредита.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи планшета, подписанный Вами и продавцом.
2. Договор на оказание услуг по кредитованию, подписанный Вами и кредитной организацией.
3. Документ, подтверждающий проведение гарантийного ремонта планшета в ноябре 2013 года.
4. Копия чека, подтверждающего оплату планшета и кредитных платежей.

Дальнейшая последовательность Ваших действий будет зависеть от того, что указано в договоре купли-продажи и условиях гарантии. Если гарантийный срок не истек, то Вы можете обратиться в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне, и предоставить планшет на ремонт бесплатно. Если же гарантийный срок уже истек, но причина неисправности осталась той же, что и в ноябре 2013 года, то Вы можете попросить продавца заменить планшет или вернуть деньги в соответствии с гарантийными условиями. В случае отказа продавца Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебный орган для защиты Ваших прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли в течение гарантийного срока.
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на замену ненадлежащего товара на аналогичный в разумный срок или на возврат уплаченной за товар денежной суммы.
• Статья 506 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует отношения купли-продажи товара и гласит, что продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные после его передачи покупателю, если они возникли до передачи товара, но стали известны покупателю позднее.

Таким образом, в данном случае рекомендуется обратиться к продавцу с просьбой о замене планшета на аналогичный в течение гарантийного срока или о возврате уплаченной за него денежной суммы. Если продавец откажется, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя. При этом, несмотря на то, что планшет был куплен в кредит, это не лишает потребителя права требовать замену или возврат денег за ненадлежащий товар.