Некачественный планшет из интернет-магазина: ремонт не помог, вернуть деньги не дают

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, Покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае, если товар оказался некачественным. В данном случае, планшет был однократно отремонтирован и вернут Покупателю, но через короткое время возникла снова та же проблема. Кроме того, по сообщению сервисного центра, планшет уже не подлежит ремонту. Таким образом, Покупатель вправе обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар. Если магазин отказывается вернуть деньги, то Покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд с требованием защиты своих прав как Покупателя. Однако прежде, чем обратиться в Роспотребнадзор или суд, рекомендуется написать претензию магазину с требованием вернуть деньги за некачественный товар. В претензии следует указать факты и сроки обращений в магазин и сервисный центр, а также запросить возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо соответствующим образом оформить претензию на возврат денежных средств за неисправный товар. В претензии следует указать следующие сведения: - Ф.И.О. клиента, его контактные данные (адрес, телефон); - Дата покупки товара; - Наименование товара, его стоимость; - Дата обращения в магазин, заявленное неисправление товара и дата сдачи на ремонт; - Информация о том, что товар не подлежит ремонту; - Требование о возврате денежных средств за приобретенный товар; - Установленный срок ответа на претензию.

Кроме того, следует иметь при себе следующие документы: - Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара; - Документы, подтверждающие сдачу товара на ремонт и дату его получения обратно.

Если магазин отказывается возвращать деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на недобросовестного продавца. Также может быть подан иск в суд для защиты прав потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей". Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей". Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей". Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей". Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".