Проблемы с гарантией на планшет: ремонт не помог, дополнительные сложности и отказ. Рассматриваем варианты возврата денег.

Если магазин не исправил планшет в рамках гарантии и не вернул деньги, это нарушает права покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Следует обратиться в магазин с требованием вернуть деньги за товар, который не был отремонтирован в рамках гарантии. Если магазин не согласится, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права. Однако, наличие подписи о том, что покупатель доволен ремонтом, может затруднить возврат денег в судебном порядке. Также возможно обратиться к юристу, который проконсультирует по деталям данной ситуации.

Для решения данного вопроса следует иметь копию акта о произведенном ремонте, подлинник гарантийного талона, подписанный документ о том, что ремонтом довольны, чек на оплату товара, а также любые другие документы, подтверждающие факты покупки, ремонта и утверждения, сделанные магазином. Данные документы помогут подтвердить правомерность требования потребителя на возмещение убытков в размере стоимости товара в соответствии с гарантийными обязательствами продавца.

С учетом возможных нарушений прав потребителя со стороны магазина при процедуре ремонта, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав на возмещение убытков. При этом потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или другие соответствующие органы государственного контроля или прокуратуру для защиты своих прав как потребителя. В случае наличия убытков, причиненных действиями магазина, потребитель может потребовать возмещения убытков в виде компенсации за упущенную выгоду, траты на дополнительный ремонт или замену товара, понесенные расходы на юридическую помощь и т.д.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса:

• Статья 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возврата денег за некачественный товар в случае, если продавец не может устранить недостатки товара в разумный срок или исправить дефекты товара;
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен некачественного товара на аналогичный товар или на товар более высокой ценовой категории при доплате разницы в цене;
• Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре и его изготовителе, на условиях и порядке осуществления гарантийных обязательств.

Кроме того, если продавец не исполняет свои обязательства по возврату денег или замене товара, потребитель может обратиться в суд с иском о защите своих прав и интересов в соответствии со статьей 18 Гражданского кодекса Российской Федерации.