Гарантийный ремонт и возврат денег на планшет с гарантией 12 месяцев

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на гарантийный ремонт или замену товара в случае его выявленных недостатков в течение гарантийного срока. Однако, покупатель также имеет право на возврат товара и получение полной стоимости в случае существенного недостатка товара, который не может быть устранен или обменен на аналогичный товар. Поэтому, если экспертиза покажет, что ремонт планшета невозможен, Вы можете запросить возврат денег за него.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы или данные:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки планшета.

2. Гарантийный талон, который Вам должны были выдать при покупке.

3. Наличие или отсутствие каких-либо условий гарантии (например, ограничения по срокам, видам повреждений и т.д.).

4. Документы, подтверждающие характер неисправности планшета (например, заключение сервисного центра).

5. Знание законодательства Российской Федерации о правах потребителя при покупке товаров, в том числе о праве на замену товара ненадлежащего качества, возврат денег или требование соответствующего уменьшения цены.

На основании этих документов и данных юрист сможет дать Вам конкретную консультацию и помочь защитить Ваши права как потребителя.

Статьи 18 и 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".