Купили смартфон, но дважды сдавали в ремонт? Узнайте, как долго ждать и как подтвердить время ожидания. Гарантийный ремонт в другом городе? Необходимо знать. Подаем претензию на возврат стоимости телефона после третьей поломки. Получите ответ магазина. Сроки проверки и гарантии на смартфон - важно знать! Возможность требовать документального подтверждения продления гарантии - учитывайте.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3496637
Как мне защитить свои права как покупателя, если я купил смартфон, который пришлось сдавать в гарантийный ремонт дважды, находился в ремонте более 30 дней, а подтверждение времени ожидания выдачи было получено только через смс? Магазин отправляет смартфон на ремонт в другой город, и теперь, после третьей поломки, я решил подать претензию на возврат стоимости телефона. Какой ответ мне может дать магазин на мою претензию и какие сроки проверки и гарантии на смартфон? Могу ли я требовать документального подтверждения продления гарантии?
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег В соответствии с законодательством Российской Федерации, если ваш смартфон был ремонтирован в гарантийный период более двух раз и общее время нахождения в ремонте превышает 30 дней, вы имеете право на возврат стоимости телефона или замену на аналогичный исправный экземпляр.
Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату смартфона;
- Акты о ремонтах, содержащие даты приемки и выдачи в АСЦ;
- СМС-сообщения, подтверждающие время нахождения в ремонте;
- Заявления о сдаче смартфона в ремонт;
- Документы, подтверждающие окончание гарантийного периода.
Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату смартфона;
- Акты о ремонтах, содержащие даты приемки и выдачи в АСЦ;
- СМС-сообщения, подтверждающие время нахождения в ремонте;
- Заявления о сдаче смартфона в ремонт;
- Документы, подтверждающие окончание гарантийного периода.
Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
- статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»;
- пункт 1 статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»;
- пункт 4 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В работе
Бесплатный
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга потребуется если нужно:
- выяснить, куда обращаться;
- разобраться, какие документы подавать;
- понять, как составить иск и исполнить судебное решение.
Услуга может помочь в следующих направлениях:
- собрать документы, которые будут полезны;
- разобраться в какую инстанцию обращаться;
- разъяснить ход процедуры.
Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:
- поддержку юристов с высокой квалификацией;
- помощь в любых категориях дела;
- гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.
Похожие вопросы
Прохор, Город: Москва
Владислав, Город: Москва
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы
Услуги
Юристы