Гарантийный ремонт механической клавиатуры: права потребителя, возврат денег и замена товара на аналогичный

В данной ситуации вы имеете право требовать замену товара на аналогичный, так как прошло достаточно времени для ремонта, и ответ от сервисного центра в магазин не поступил. Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков, потребитель имеет право в течение разумного срока потребовать замены товара на аналогичный или расторжения договора и возмещения убытков. Поскольку продавец предложил вернуть деньги по чеку, вы можете согласиться на такое предложение. Однако, если вы предпочитаете замену, вы также можете настоять на этом в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей.

Для решения вопроса потребуется: 1) договор купли-продажи или чек об оплате товара; 2) документы, подтверждающие обращение в гарантийный ремонт.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»