Гарантийный ремонт ноутбука: подсветка клавиатуры не работает - возврат или возмещение денег

В соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации, вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Из-за неработающей подсветки клавиатуры ваш ноутбук можно признать ненадлежащим качеством, так как это является несоответствием заявленным характеристикам товара. Вам следует обратиться в сервисный центр или к продавцу, предоставив им товар, гарантийный талон, а также требование о бесплатном ремонте или замене товара. В случае отказа от их стороны или неправомерного отказа, вы можете обратиться в суд и потребовать возврат денежных средств или замену ноутбука на аналогичный исправный экземпляр. В данном случае, так как прошло только 5 месяцев с момента покупки и товар находится в гарантийном сроке, ваши требования должны быть удовлетворены.

Для решения данного вопроса потребуется: гарантийный талон, товарный или кассовый чек, требование о бесплатном ремонте или замене товара.

Статья 18