Возврат денег за планшет с гарантией до октября: проблемы с батареей и зарядкой. Имеет ли право покупатель требовать возврата без ремонта?

Если продавец дал вам гарантию на работу изделия до определенной даты, и оно не соответствует заявленной работе или имеет фабричный брак, вы можете уже на основании того, что изделие не исправно, потребовать замены его на другое исправное. Также вы можете потребовать возврата денег за товар, если прошло непродолжительное время после покупки, к примеру, не больше двух недель, и Вы сохранили все документы связанные с этой покупкой. Однако, если продавец отдает товар на экспертизу в течение 21 дня, то решение по возврату денег или ремонту будет оговариваться дополнительно с экспертами, которые выяснят, насколько неисправной была батарея планшета. В целом, если недостатки, которые Вы отметили, подтверждаются по результатам экспертизы, покупателю могут вернуть деньги.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи планшета, либо кассовый чек об оплате, подтверждающий факт покупки у данной скупки.

2. Гарантийный талон от производителя, подтверждающий наличие гарантии на планшет до определенной даты.

3. Документы, подтверждающие факт неисправности батареи планшета, например, акт сверки исходного состояния планшета и его состояния на момент обнаружения неисправности.

4. Документ, свидетельствующий о возможности проведения экспертизы планшета, например, согласие на экспертизу от продавца или обязательное требование потребителя на проведение экспертизы.

На основании предоставленных документов и результатов экспертизы, в Вашем случае можно будет определить, имеете ли Вы право на возврат денег без ремонта в соответствии с гарантийными обязательствами продавца. Если продавец откажется вернуть деньги, Вы можете обратиться в суд с требованием о защите своих прав как потребителя.

Гражданский кодекс РФ, статьи 467, 475-484, Арбитражный процессуальный кодекс РФ, статьи 150-152.