Покупатель получил планшет в подарок при покупке телефона в Мвидео, но выяснил, что заплатил за него. Как вернуть только планшет без проблем?

Добрый день! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Таким образом, вы вправе вернуть планшет в течение 14 дней с момента покупки, если у вас есть доказательства того, что вы оплатили за него своим телефоном, а не дополнительными деньгами. Что касается возврата только планшета, не вскрывая его упаковку, то это может быть не так просто, так как продавец может потребовать вернуть комплектный товар, но в любом случае вы имеете право на возврат товара, если он не соответствует описанию или не является надлежащего качества.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Чек об оплате товара, подтверждающий факт приобретения телефона в Мвидео с планшетом в подарок; 2. Условия акции, по которой был предоставлен планшет в подарок при покупке телефона; 3. Доказательства того, что планшет не был распакован и не использовался (например, фотографии запечатанной упаковки); 4. Справка-заявление об отказе от планшета и требовании вернуть его стоимость.

При наличии указанных документов и если в соответствии с условиями акции покупатель вправе вернуть только планшет, то есть основания для возврата стоимости планшета, как компонента общей стоимости товара. Это не повлияет на право покупателя использовать телефон, поскольку в соответствии с договором купли-продажи ему принадлежит право собственности на приобретенный товар.

Статьи, которые могут быть применимы к данному вопросу:

• Гражданский кодекс РФ, статья 496 "Право потребителя на отказ от товара"
• Федеральный Закон "О защите прав потребителей", статьи 25 и 26 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" и "Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества"
• Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", пункт 7 "Право потребителя на отказ от товара, соответствующего описанию"