Недостаток телефона в объявлении: покупатель заплатил, но сенсор не работает. Покупатель требует возврата денег и обвиняет продавца в мошенничестве.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3211215
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Согласно статье 18 закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену некачественного товара, если такой товар имеет недостатки, не указанные продавцом. Однако, если продавец информировал покупателя об имеющихся недостатках товара и покупатель это подтвердил при покупке, то продавец не несет ответственности за недостатки, которые не были упомянуты в объявлении.
В данном случае, продавец уведомил покупателя об имеющемся недостатке телефона, и покупатель сделал выбор осознанно. Поэтому продавец не несет ответственности за недостатки, которые не были указаны в объявлении. Если покупатель желает вернуть товар, то продавец может согласиться на обмен или возврат денег, но не обязан это делать. Обвинения в мошенничестве являются необоснованными, так как продавец не скрыл от покупателя имеющиеся недостатки товара. В данной ситуации покупатель может обратиться в суд, но шансы на успех у него невысоки.
Для решения данного вопроса вам могут понадобится следующие документы:
- Договор купли-продажи телефона, подписанный покупателем и продавцом.
- Объявление, в котором указан недостаток телефона.
- Корреспонденция или записи о том, что продавец уведомил покупателя о недостатке телефона перед сделкой.
- Любые доказательства, подтверждающие, что продавец не скрывал недостаток телефона и не знал о неработоспособности материнской платы.
- Письменное заявление от покупателя о претензиях, причинах возврата товара и требованиях на возврат денег.
На основании этих документов юрист будет вести переговоры с покупателем, выяснять причины возникшей ситуации и искать возможные пути решения спора. В случае необходимости может потребоваться обращение в суд или полицию для защиты интересов продавца.
Применяемыми статьями закона для решения данного вопроса являются следующие: - Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Недостаток товара") - Статья 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей" ("Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества") - Статья 158 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Возврат товара и возмещение убытков")
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может помочь:
- если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
- когда решение принимает суд;
- если в деле участвуют органы опеки.
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы