Как решить проблему после ремонта телефона: не работает сенсор и отсутствует акт/чек

Если мастер не предоставил акта и чека на оказание услуг, это может означать наличие нарушений в его деятельности, поскольку в соответствии с Гражданским кодексом РФ (ст. 779) предприниматель обязан предоставить заказчику кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приемки товара или оказания услуг.

В данном случае единственным доказательством о заказе и оплате работ может быть счёт на услуги или расходный кассовый ордер, если того ордера нет, то возможна обысковая опись в фирме на предмет наличия неуфасованных доходов.

По поводу неисправности телефона после ремонта следует иметь в виду, что если устройство не было повреждено до ремонта, то за его неисправность может отвечать мастер, поскольку дефект может быть следствием не качественного ремонта.

В случае, если мастер отказывается устранять дефект и предъявляет дополнительные требования о ремонте, следует обратиться к надзорным органам по защите прав потребителей, или судебным органам с целью разрешения вопросов и защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и сведения:

1. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр и проведенные работы (если таковые имеются), в том числе договор на оказание услуг по ремонту телефона, акт выполненных работ, чек или кассовый чек.

2. Документы, подтверждающие оплату за проведенные работы, например, квитанцию об оплате.

3. Документы, подтверждающие наличие неисправностей до и после ремонта телефона, например, фотографии или видео.

4. Сведения о том, каким образом произошла поломка сенсора, возможно, свидетельские показания.

5. Сведения о том, каким образом был проведен ремонт дисплея и батареи.

При наличии таких документов и сведений, можно обратиться в сервисный центр с просьбой привести исправления в соответствие с договором на оказание услуг по ремонту телефона. Если сервисный центр отказывается принимать меры по устранению недостатков, можно обратиться в суд с иском о возмещении убытков, понесенных в результате ненадлежащего исполнения договора на ремонт телефона.

Статьи, применимые в данном случае, могут зависеть от конкретной ситуации и фактических обстоятельств. Однако, наиболее релевантными статьями могут быть следующие:

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на получение информации о товаре (услуге), о его (ее) потребительских свойствах и качестве, а также об условиях его (ее) приобретения и исполнения договора.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": сроки устранения недостатков товара (услуги).

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на требование предоставления исполнителем услуги акта о выполненных работах.

Статья 780 Гражданского кодекса РФ: об ответственности исполнителя за качество выполненных работ и предоставляемые услуги.

Исходя из вышеперечисленных статей, потребителю рекомендуется обратиться в сервис с требованием выписать акт о проведенных работах и получения чека на оплату услуги. В случае нарушения прав потребителя, он может обратиться в суд с иском о взыскании убытков, вызванных некачественным ремонтом.