Проблемы после замены экрана телефона: неисправная подсветка и сенсор, изменение цветов. Как решить ситуацию с мастером?

В данном случае мастер не выполнил работы качественно и предоставил бракованный экран, что является нарушением прав потребителя в соответствии с законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации. Потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества, либо на возврат денег, если устранение недостатков невозможно или требует несоразмерных затрат. Поэтому рекомендуется потребовать от мастера заменить экран на качественный или вернуть деньги за ремонт. Если мастер не соглашается исправить ситуацию, стоит обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы: - Договор на оказание услуг ремонта телефона с указанием сроков и обязательств мастера перед клиентом; - Чек или квитанция об оплате ремонта; - Документальные доказательства того, что дефект был обнаружен моментально после ремонта, например, фотографии или другие записи, подтверждающие факт брака детали; - Копия заявления, которое вы авторизовали в центре обслуживания, если вы его составляли; - Контактная информация мастера или юридического лица, которое выполняло ремонт.

Рекомендую вам обратиться в службу поддержки производителя телефона или в Роспотребнадзор, предоставив данные, которые подтверждают некачественный ремонт и попросив их оказать юридическую помощь. Вы также можете нанять юриста и через судство решить этот вопрос.

Статьи, применимые к данной ситуации могут включать в себя:

• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ремонт вещи за счет надлежащего лица", которая содержит положения о том, что лицо, выполнившее ремонт вещи, должно обеспечить ее соответствие условию договора;
• Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки вещи", в которой указывается, что если вещь, переданная по договору купли-продажи (или ремонта), не соответствует условиям договора, то покупатель (или заказчик ремонта) вправе требовать устранения недостатков или замены вещи;
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая содержит норму о том, что потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки (в случае если нет возможности устранения недостатков);
• Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая содержит положения о том, что продавец (или организация, выполняющая работы или оказывающая услуги) должен предоставить потребителю товар надлежащего качества, а имеющийся брак должен быть устранен в течение разумного срока, или потребитель вправе потребовать возврата денежных средств.

Необходимо обратиться к юристу для консультации и подбора оптимального пути решения проблемы. Также можно обратиться в органы контроля и надзора, такие как Роспотребнадзор или Росстандарт, если есть основания полагать, что мастер нарушил права потребителя или нормы законодательства.