Экспертиза телефона: не работает сенсор экрана в правой стороне. Замена на действующий телефон возможна.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный или на товар с существенно более высокими потребительскими свойствами, а также существенного снижения цены. Поэтому если телефон не работает, то потребитель может обратиться к продавцу с требованием замены телефона на новый или снижению его цены. В таком случае продавец обязан выполнить требования потребителя. Обязан ли продавец предоставить временно рабочий телефон, указано не ясно, так как это может определяться договором купли-продажи или политикой компании продавца.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие факт покупки телефона. 2. Документы, подтверждающие дату покупки телефона, например, гарантийный талон или другие документы, выданные при покупке. 3. Заявление о ремонте телефона с описанием неисправности. 4. Документы, подтверждающие право на гарантийное обслуживание телефона.

Обязательно следует обратиться в магазин, где был куплен телефон, чтобы уточнить требования для оформления гарантийного ремонта. Если магазин обязует предоставить замену телефона на время ремонта, то необходимо заключить дополнительное соглашение к гарантийному документу, которое определит порядок предоставления заменяющего устройства и срок его предоставления.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" и статья 476 Гражданского кодекса РФ.