Что делать, если после ремонта камеры телефона сломался сенсор: права потребителя и возможные решения

Добрый день! В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", качество товара (в данном случае - ремонт услуги по ремонту) должно соответствовать условиям договора. Если после ремонта сломался сенсор, то это является недостатком предоставленной услуги. Соответственно, вы можете требовать от ремонтной организации бесплатную доработку, то есть бесплатный ремонт сенсора, если вы аккуратно пользовались телефоном. В случае отказа ремонтной организации вы можете обратиться в суд с требованием защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона, который Вам выдал сервисный центр.

2. Документ, подтверждающий, что камера была починена (например, акт выполненных работ или гарантийный талон).

3. Документ, удостоверяющий факт поломки сенсора телефона после ремонта камеры.

С учетом полученной информации и имеющихся документов рекомендуется обратиться в сервисный центр, где был произведен ремонт камеры, чтобы выяснить причину поломки сенсора и обсудить возможность бесплатного ремонта в рамках гарантийных обязательств. В случае отказа со стороны сервисного центра рекомендуется обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара с дефектами, возникшими по вине производителя или продавца, при условии предъявления претензии в установленные сроки;
• Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, в которой обязанности исполнителя (ремонтной мастерской) по обеспечению качества и надлежащего ремонта определяются договором на оказание услуг ремонта техники.