Проблемы с гарантией: тормозит сенсор, превышен срок ремонта, замена не предоставлена - что делать? Претензии, замена компонентов, ограничения и возможность подачи в суд

На основании Закона о защите прав потребителей Вы имеете право на качественный товар, надлежащей качества и соответствующий заявленным характеристикам. В данном случае, так как Ваш телефон был куплен в магазине и находится на гарантии, то сервисный центр не должен был превысить установленные сроки ремонта и должен был предоставить другой временный телефон в течение периода ремонта. Также Вы имеете право требовать компенсацию за моральный ущерб, но для этого необходимо собрать всю соответствующую документацию (например, акты выполненных работ) и обратиться в суд. В данном случае, Ваше положение как родителя маленьких детей, где один из детей является инвалидом, может быть учтено судом при принятии решения.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, в котором указаны условия гарантии;
2. Акты выполненных работ по ремонту телефона;
3. Справка о том, что младший ребенок является инвалидом;
4. Документы, подтверждающие факты нарушений сроков ремонта и отсутствия временного телефона, например, протоколы осмотра телефона при сдаче в сервисный центр, переписку с работниками сервисного центра и др.

На основании этих документов можно подать в суд на организацию, предоставившую гарантию и проводившую ремонт телефона, с требованием компенсации морального ущерба в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по гарантии и ремонту телефона. Также можно потребовать устранения недостатков телефона или возмещения его стоимости.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса: - ГК РФ, статьи 474, 475, 477, 478, 479, 481, 482, 483, 484, 492, 494, 497, 498, 499, 500, 501, 502, 503, 504, 505, 506, 507, 1089; - Кодекс РФ об административных правонарушениях, статьи 14.10, 14.13, 14.15; - Кодекс РФ об административных правонарушениях, статья 4.1.