Что делать, если срок ремонта гарантийной бытовой техники превышен на 45 дней

Здравствуйте! Если срок ремонта гарантийной бытовой техники превысил 45 дней и продавец не предоставляет адекватного объяснения по причине задержки, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на бесплатный ремонт товара в течение гарантийного срока. Если ремонт не осуществляется в установленный гарантийный срок и продавец не предоставляет разумных объяснений, то потребитель имеет право требовать замены товара на новый или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи бытовой техники, в котором указаны условия гарантийного обслуживания и сроки ремонта.

2. Акты о приеме-передаче бытовой техники при ее сдаче на ремонт.

3. Квитанции об оплате услуг по ремонту.

4. Документы, подтверждающие дату приобретения товара и начало процедуры ремонта.

С учетом представленных выше обстоятельств, необходимо обратиться в магазин или сервисный центр, где была приобретена бытовая техника, и предъявить документы. В соответствии с законодательством РФ, в случае превышения сроков ремонта гарантийной бытовой техники свыше 45 дней, продавец должен провести замену устройства на аналогичное в рамках гарантийного обслуживания или вернуть деньги за приобретенный товар.

Статьи, которые применимы в данном случае:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на бесплатный ремонт бытовой техники в рамках гарантийного срока.

2. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что в случае, если ремонт бытовой техники не проводится в установленный гарантийный срок, потребитель имеет право на возврат денежных средств или замену товара аналогичного или высшей категории.

3. Положения Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют отношения между продавцом и покупателем и устанавливают обязанности продавца, в том числе по гарантийному ремонту, в случае нарушения которых продавец несет ответственность.