Гарантийный ремонт пылесоса: почему прошло более месяца без ремонта? | Вопросы о сроках гарантийного ремонта бытовой техники

Согласно Постановлению Правительства РФ от 01.09.2015 № 924 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" продавец обязан устранить недостатки товара в разумный срок после обращения покупателя. Конкретные сроки не установлены, поэтому судьба пылесоса зависит от добросовестности и ответственности продавца, который должен выполнять свои обязательства в разумные сроки. В случае если продавец не выполняет свои обязательства, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки пылесоса.

2. Гарантийный талон или другой документ, удостоверяющий условия гарантии на приобретенный товар.

3. Договор на ремонт пылесоса, который был заключен между покупателем и магазином.

4. Документы, подтверждающие дату сдачи пылесоса в магазин на ремонт по гарантии.

5. Документы, подтверждающие причину задержки ремонта и установленный магазином срок ремонта.

6. Каждый документ должен быть подписан и заверен магазином, чтобы они могли иметь юридическую силу.

Установленный срок ремонта бытовой техники на гарантийном ремонте зависит от многих факторов, таких как причина поломки, наличие необходимых деталей или условиях гарантии. Однако, согласно законодательству РФ, срок ремонта в случае обращения по гарантии не может превышать 45 дней, если иной срок не был оговорен между покупателем и продавцом.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара на аналогичный в случае обнаружения производственного брака в течение гарантийного срока.
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки ремонта или замены товара в случае обнаружения производственного брака в течение гарантийного срока.
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на расторжение договора купли-продажи с возвратом денег при обнаружении непригодности товара для использования в течение гарантийного срока.