Законные способы возврата сложной бытовой техники: пылесоса с циклонным фильтром и другой техники без объяснения причины или при отказе магазина

Можно ли вернуть пылесос с циклонным фильтром и получить свои деньги обратно, если он является сложной бытовой техникой? Как вернуть технику, которую я заказал дистанционно, даже без объяснения причины, если она также является сложной? Что делать, если магазин отказывается вернуть деньги за пылесос или отправляет его на экспертизу?

| Алексей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1875 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Здравствуйте!

  1. В соответствии с законодательством Российской Федерации, пылесос с циклонным фильтром может расцениваться как сложная бытовая техника, в зависимости от его спецификаций и производительности. Однако, в данном случае, для того чтобы установить, подпадает ли ваш пылесос под категорию сложной бытовой техники, необходимо ознакомиться с подробным описанием товара на сайте магазина.

  2. В соответствии со статьей 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей», при покупке товара удаленным способом (через интернет-магазин) потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин.

  3. Если магазин откажется в возврате денег или отправит товар на экспертизу, вам рекомендуется обратиться к юристу или за поддержкой в органы защиты прав потребителей. Также имеется возможность через судебный порядок решения данного спорного вопроса.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1875 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

  1. Для ответа на вопрос, подпадает ли пылесос под "сложную бытовую технику", необходимо ознакомиться с именно теми условиями, которые были предъявлены к данной модели пылесоса, а также с тем, что законодательство Российской Федерации относит к понятию сложная бытовая техника. Если данная модель пылесоса соответствует условиям сложной бытовой техники, то может возникнуть проблема с возвратом денег.
  2. В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, покупатель вправе возвратить товар без объяснения причины в течение 7 дней со дня его получения. Однако, существуют исключения, такие как товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, которые не могут быть возвращены или обменены. Это также может быть применено к сложной бытовой технике.
  3. Если магазин откажется в возврате денег или отправит пылесос на экспертизу, необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации и правилам ДНС, которые должны быть указаны на сайте магазина. В этом случае потребитель имеет право на защиту своих прав в суде. Рекомендуется сохранять все документы, которые подтверждают покупку и доставку товара, а также сохранив сам продукт в доступном для экспертизы состоянии.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1875 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

  1. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на обмен товара надлежащего качества.
  2. Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара надлежащего качества.
  3. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы