Возврат и аннулирование заказа в интернет-магазине крупной сети бытовой техники: условия и возможность возврата через суд или Роспотребнадзор.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения товара, если товар не был использован и сохранены его потребительские свойства. В случае, описанном в вопросе, если товар не доставлялся до квартиры, то можно считать, что право на отказ от товара еще не истекло.

Для начала необходимо связаться с интернет-магазином и потребовать возврата денег. Если интернет-магазин не реагирует на запросы или не хочет возвращать деньги, то можно обратиться в Роспотребнадзор по месту жительства и подать жалобу на интернет-магазин, с указанием всех обстоятельств данного случая.

Если и после жалобы в Роспотребнадзоре деньги не будут возвращены, можно обратиться в судебный орган по месту нахождения интернет-магазина с иском о возврате денег. Для этого нужно собрать все документы и доказательства о покупке товара и попытках вернуть деньги, а также обращения в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или счет-фактура на приобретенный товар в интернет-магазине.
2. Документы, подтверждающие оплату товара по карте.
3. Корреспонденцию с интернет-магазином, включая запросы о возврате денег, ответы магазина и прочие.
4. Копию заявления в Роспотребнадзор о защите прав потребителей, если такое заявление было подано.

Для возврата денег через суд или Роспотребнадзор потребуется собрать достаточное количество доказательств нарушения прав потребителя интернет-магазином. Важно иметь копии всех документов, связанных с покупкой товара и возвратом денег. Помимо этого, обязательно потребуется экспертное заключение, которое подтверждает, что товар не был доставлен до квартиры и возврат денег не был проведен в срок. Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Статья 494 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара", статья 497 ГК РФ "Право покупателя на возмещение убытков, причиненных продавцом ненадлежащим исполнением обязательств", статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 14 Федерального закона "О банках и банковской деятельности".