Оплата доставки возврата в интернет-магазине крупной техники: правомерно ли требование?

Здравствуйте! В соответствии с положениями статьи 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" интернет-магазин имеет право требовать от потребителя оплаты доставки возврата товара надлежащего качества, если такое условие было предусмотрено в договоре купли-продажи или в правилах продажи товара, ознакомление с которыми потребителю было обеспечено до момента заключения договора. Однако, следует отметить, что данные условия не могут противоречить законодательству Российской Федерации, регулирующего защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимо изучить договор купли-продажи, который был заключен между интернет-магазином и потребителем, а также Условия возврата товара, опубликованные на сайте интернет-магазина. Если в указанных документах прямо не оговорено, что потребитель обязан оплатить доставку возврата крупно-габаритной техники, то интернет-магазин не имеет права требовать оплаты за данную услугу. В случае, если интернет-магазин настаивает на оплате доставки, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы с требованием об оспаривании данной платы. При этом, следует учитывать, что правила возврата товаров могут отличаться в зависимости от специфики каждого интернет-магазина и типа товара.

Статьи 26.1 и 26.12 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".