Оплата крупной суммы в интернет-магазине на карту: задержка доставки и невозможность связаться

Если товар не был доставлен и продавец не выполнил свои обязательства, то вы можете обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве со стороны интернет-магазина. Перевод денег на карту физического лица не является основанием для отказа в рассмотрении заявления. Рекомендуется также сохранить всю переписку с продавцом, чтобы использовать ее как доказательство своих требований в полиции.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в банк, который осуществил перевод денежных средств на карту физического лица. В банке Вам следует запросить информацию о том, кому были переведены указанные денежные средства и каким образом они были использованы.

Также рекомендуется сохранить все доказательства осуществления покупки, в том числе чеки, электронные письма и иные свидетельства. Необходимо составить письменную жалобу в полицию и обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя.

В случае, если факт мошенничества подтвердится, магазин, который зарегистрирован как ООО, может быть привлечен к ответственности в соответствии с законодательством РФ, в том числе, может быть возбуждено уголовное дело.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях:

Статья 14.2 - Нарушение прав потребителей при продаже товаров.

Статья 14.3 - Нарушение прав потребителей при оказании услуг.

Статья 14.10 - Ненадлежащее исполнение обязательств по контракту.

Статья 14.12 - Обман потребителя при продаже товаров.

Статья 14.13 - Обман потребителя при оказании услуг.