Негативный опыт покупок в интернет-магазине: рваные свитера вместо платьев, невозможность связаться с продавцами и возврат денег за неполученный товар

Если покупатель оплатил товар при получении и обнаружил, что полученный товар не соответствует договору купли-продажи, то в соответствии с законодательством Российской Федерации он имеет право на возврат денег за товар или на обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества. В данной ситуации покупатель может написать претензию продавцу с требованием вернуть деньги за полученный товар. Если продавец не отвечает, то покупатель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав. В случае, если интернет-магазин является мошенническим, то следует обратиться в правоохранительные органы для принятия необходимых мер.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в полицию и предоставить следующие документы:

1. Квитанцию об оплате товара;
2. Коробку, в которой были доставлены товары;
3. Свидетельства о получении посылки;
4. Скриншоты или сохраненные страницы сайта, на котором были куплены товары;
5. Описание того, что и когда было заказано, а также описание того, что в пакете были свитера, а не заказанные платья.

Согласно статье 159 УК РФ, мошенничество (мошеннические действия) являются преступлением и наказываются денежным штрафом, исправительными работами или лишением свободы. Если в действиях мошенников имеется неоднократность, либо большой размер, то наказание может быть более суровым.

Таким образом, вы имеете право на возмещение убытков, вызванных действиями мошенников. Для этого вам необходимо обратиться в полицию и предоставить необходимые документы.

Статьями, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, являются:

1. Статья 453 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товара".

2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя отказаться от товара надлежащего качества".

3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту по требованию о возмещении убытков".

4. Статья 1064 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара".