Негативный опыт покупки вечерних платьев онлайн: получены 4 тряпки и 2 кг песка вместо заказанных товаров за 5671 рубль

Согласно Закону "О защите прав потребителей", в случае получения некачественного или неполного товара, потребитель имеет право на замену товара либо возврат средств. В данной ситуации, поскольку заказанные вечерние платья не были получены, потребитель имеет право на возврат денежных средств в полном объеме в течение 14 дней с момента получения товара. Продавец также несет ответственность за неправильную информацию о товаре и обязан предоставить потребителю возможность вернуть товар и получить компенсацию за доставку.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копия заказа и чека об оплате товара.
2. Документы, подтверждающие получение посылки.
3. Копия письма, отправленного продавцу с жалобой на полученный товар и запросом на возврат денежных средств или обмен на правильный товар.
4. Корреспонденцию с продавцом, которая может подтвердить факт получения неправильного товара.
5. Копию письма с претензией или заявлением, отправленного продавцу после получения неправильного товара, требующего возврата денежных средств или обмена товара на правильный.

После того как все необходимые документы собраны, можно обратиться в компетентные органы за защитой прав потребителя или обратиться в суд за защитой своих прав и интересов как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, это: - Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"; - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"; - Статья 496 Гражданского кодекса РФ "Реализация прав покупателя при продаже некачественного товара".