Как вернуть деньги за обыкновенные плосмаски вместо зубных виниров, заказанных онлайн?

Согласно статье 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а в случае передачи товара - в течение 7 дней после его получения. При этом покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В случае, если покупатель обнаружил, что ему продали товар ненадлежащего качества, он вправе обратиться с письменным требованием к продавцу о замене товара или его возврате денежных средств. В данном случае покупатель может обратиться к продавцу, при этом он должен предъявить подтверждающие документы и сведения о месте покупки товара.

Также следует обратить внимание, что покупатель, заказавший товар через интернет-магазин, имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента его получения в соответствии со статьей 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". При этом продавец обязан вернуть уплаченную сумму в течение 10 дней со дня получения товара обратно.

Для решения такого вопроса Вам необходимо обратиться к продавцу, у которого были заказаны зубные виниры, и запросить возврат денежных средств. Если продавец отказывается вернуть деньги, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд. Для этого Вам потребуется следующая документация:

1. Заявление о возврате денежных средств, которое должно содержать название продавца, его адрес, номер заказа, дату оплаты, причину требования возврата денег и сумму, которую необходимо вернуть;

2. Копия договора купли-продажи или иным способом заключенного договора;

3. Копия квитанции об оплате;

4. Копия коробки, на которой указано, что товар возврату не подлежит;

5. Копия переписки с продавцом, в которой описывается причина требования возврата денег и ответы продавца.

Для подачи заявления в Роспотребнадзор можно воспользоваться электронными сервисами, доступными на сайте уполномоченного федерального органа власти. Если же дело пойдет в суд, то для представления документов будет необходимо обратиться к юристу.

Статьи ЖК РФ: - статья 463 "Сроки возврата товара надлежащего качества" - статья 467 "Права потребителя при обнаружении недостатков товара" - статья 481 "Ответственность продавца за недостатки товара"

Статьи ГК РФ: - статья 488 "Обязательства продавца при продаже товаров" - статья 494 "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества" - статья 497 "Возврат товара ненадлежащего качества"

Также применимы нормы Постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".