Возврат неправильных зубных виниров: опыт клиента в интернет-магазине

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки без объяснения причин. Для этого необходимо направить продавцу заявление о возврате товара и предоставить товар в неповрежденном виде в течение указанного срока. В случае, если продавец передал ненадлежащий товар, покупатель вправе потребовать замены товара, снижения его цены или расторжения договора купли-продажи. Для защиты своих прав рекомендую обратиться к продавцу и предоставить ему заявление о возврате товара с описанием причин возврата. В случае, если продавец не выполнит обязательства по возврату денежных средств, обратитесь в органы защиты прав потребителей или обратитесь за юридической консультацией для решения вопроса в судебном порядке.

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить продавцу:

1. Копию квитанции об оплате товара;

2. Фотографии полученного товара;

3. Документ, подтверждающий факт доставки товара;

4. Заявление о возврате товара с указанием причины возврата.

Следует обратить внимание на условия возврата товара, которые, как правило, указываются в нарядах-заказах, установленных продавцом. В случае недоказуемости недостатков товара, продавец может отказать в его замене или возврате денежных средств.

Также необходимо учесть сроки, установленные законодательством и договором об оказании услуг в сфере электронной коммерции, на основании которых Вы можете вернуть товар и получить денежные средства.

Статьи 446, 447 и 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 18, 22-26 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".