Проблемы с заказом: получена поддельная колона и невозможность связаться с продавцами

Согласно ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан передать товар соответствующего качества и в полном объеме в соответствии с договором купли-продажи. Если заказанный товар не соответствует заявленному, покупатель вправе потребовать замены товара или возмещения убытков.

В данном случае, если заказанный товар оказался не того качества, что был описан в договоре, покупатель имеет право на замену или возврат денег. Кроме того, если продавец не отвечает на запросы покупателя, это может означать нарушение обязательств, а также быть основанием для потребовать возмещения дополнительных убытков, если они возникли в результате невыполнения условий договора. Рекомендуется обратиться к юристу для консультации по данному вопросу и разработки стратегии защиты прав покупателя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара, который был заключен между покупателем и продавцом. 2. Документы, подтверждающие оплату за товар, например, квитанция об оплате, выписка из банковского счета и т.д. 3. Переписку между покупателем и продавцом, в том числе и электронную, где были обсуждены условия продажи и возможные способы решения проблемы с несоответствием товара. 4. Если возможно, необходимо иметь документы, подтверждающие получение несоответствующего товара (например, фотографии, видео или другие доказательства). С учетом имеющихся документов и обстоятельств, можно принять меры по защите прав покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Гражданский кодекс РФ, статьи 435-441 о правах покупателя при приобретении товаров ненадлежащего качества и правилах возврата товара. Также статьи 494-503 о правах потребителя при осуществлении дистанционной купли-продажи товаров, включая право на отказ от товара в течение 14 дней с момента получения. Наконец, Уголовный кодекс РФ, статья 159 о мошенничестве может быть применима, если продавец преднамеренно продал поддельный товар и уклоняется от возврата денежных средств.