Проблемы с интернет-заказом на 20000 р.: ошибки в доставке и невозможность связаться с продавцом

Если в накладной указан неверный адрес доставки товара, то это может быть нарушением договора купли-продажи. В этой ситуации вы можете обратиться к продавцу и потребовать вернуть вам деньги за товар, который не был доставлен на правильный адрес. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав. Также стоит обратить внимание на условия, указанные в договоре купли-продажи, возможно, там есть дополнительные правила, касающиеся доставки товара.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Накладную, которую прислала транспортная компания, на которой указан другой адрес доставки товара;
2. Копию заказа, который вы делали на интернет-сайте, где указана ваша правильная контактная информация;
3. Корреспонденцию (письма, электронные письма, чат-корреспонденцию), которую вы обменивались с продавцом, где вы указывали на ошибку и запрашивали объяснения по поводу адреса доставки товара.

На основании предоставленных документов возможно будет выявить наличие нарушений со стороны продавца или транспортной компании в сфере исполнения договора купли-продажи и доставки товара. В таком случае вы можете требовать вернуть оплаченную сумму за товар либо замену товара на правильный адрес. В данной ситуации рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который поможет собрать документы и разъяснит ваши права и возможные действия в данной ситуации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств"
• Статья 469 Гражданского кодекса РФ "Право получателя о проверке товара"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей"