Проблемы с заказом в интернет-магазине: задержка доставки и перегруженный сервер - не получается связаться с владельцами.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3230963
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославСудя по описанию ситуации, может возникнуть вопрос о защите прав потребителя в случае задержки доставки товара и отсутствия информации о его местонахождении. Потребитель может обратиться в интернет-магазин с просьбой предоставить дополнительную информацию о статусе заказа и ожидаемых сроках доставки, а также требовать возмещения убытков, связанных с задержкой или утратой товара. Если интернет-магазин не отвечает на запросы потребителя, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав.
Для решения данного вопроса необходимо обратиться в интернет-магазин, у которого была сделана покупка, и узнать о статусе заказа. Если интернет-магазин не отвечает на звонки и сообщение об ошибке сервера, необходимо отправить официальное письмо с требованием о предоставлении информации о статусе заказа и возможных действиях по его доставке. В этом письме следует указать дату оформления заказа, сумму оплаты, номер заказа, а также все реквизиты для связи (телефон, электронный адрес). Если интернет-магазин не отвечает на письма или не выполняет свои обязательства, можно обратиться в контролирующие органы или в суд для защиты своих прав как потребителя.
1053, 1054, 1057 Гражданского кодекса РФ.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга помогает:
- вернуть заработанные деньги;
- взыскать зарплату за период задержки;
- потребовать компенсации морального вреда.
Воспользовавшись услугой, вы получаете:
- качественную и квалифицированную консультацию;
- быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
- возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.
Услугу можно заказать, если:
- не выплачивается компенсация по страховому случаю;
- ситуация не признается страховой;
- сумма выплаты нерационально низкая.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы