Что делать, если после заказа в интернет-магазине не получается отказаться и связаться с магазином?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от заказа в течение 7 дней, начиная с момента получения товара. Кроме того, закон также предусматривает обязательства продавца содействовать потребителю в этом вопросе, в том числе предоставлять контактную информацию для связи. Если у потребителя возникают трудности с контактами продавца, он может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данной ситуации потребуются следующие документы:

1. Копия заказа, которую вы сделали в интернет-магазине, для подтверждения того, что вы сделали заказ и оплатили его.

2. Корреспонденция с интернет-магазином, в которой вы сообщили о своем желании отказаться от заказа и попытались связаться с ними. Если есть какие-то доказательства, например, скриншоты или копии электронных писем, то они могут помочь подтвердить факт обращения к магазину.

3. Важно также сохранить все данные, касающиеся доставки и оплаты заказа, такие как квитанции об оплате, адрес доставки и другие документы, которые могут помочь разрешить этот вопрос.

В этом случае вы можете обратиться в интернет-магазин напрямую, чтобы попросить их отменить заказ и вернуть вам средства. Если вы не можете связаться с магазином, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей, которая может помочь вам в этом вопросе.

Данный вопрос касается прав потребителей. Статьи, которые могут быть применимыми, включают:

• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет право потребителю на отказ от товара или услуги в течение 14 дней с момента получения товара или заключения договора.
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет обязанность продавца предоставить потребителю информацию о порядке и условиях возврата товара или отказа от услуги.
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая запрещает продавцу продавать товары или предлагать услуги несоответствующего качества.
• Статья 4 Федерального Закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на информацию о товаре или услуге до совершения покупки.
• Статья 10 Федерального Закона "О защите прав потребителей", которая определяет обязанность продавца предоставить контактную информацию для связи с ним.

Статьи, применимые к данному случаю, зависят от условий договора, заключенного между покупателем и интернет-магазином, их политики возврата товара, а также от обстоятельств самого случая. Следует обратиться к условиям договора и политике возврата интернет-магазина для определения прав и обязанностей продавца и покупателя в данной ситуации. Также может быть применима статья 497 Гражданского кодекса РФ о праве потребителя на отказ от товара и требовании возврата уплаченной за него суммы.