Что делать, если полученный товар из интернет-магазина отличается от заказанного и нет возможности связаться с магазином?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при приобретении товара через интернет-магазин, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации.

Если в данном случае товар был отправлен неверный, то потребитель может обратиться в интернет-магазин с требованием о замене товара на аналогичный или возврат денежных средств.

В случае игнорирования жалоб и запросов на замену товара или возврат денег со стороны интернет-магазина, потребитель вправе обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, а также в суд для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации Вам потребуется следующая документация:

1. Копия заказа, подтверждающая, что Вы заказали конкретный товар.
2. Копия доставочной накладной, подтверждающая, что полученный товар не соответствует товару из Вашего заказа.
3. Если у вас есть переписка с магазином или записи телефонных звонков, в которых Вы пытались решить проблему, то они могут быть использованы в качестве дополнительного доказательства.
4. Если Вы написали отзыв о данном магазине, то копия этого отзыва может быть использована в качестве доказательства того, что данная проблема уже происходила неоднократно и что магазин осведомлен о проблеме, но не предпринимает меры для ее решения.

Для решения данной ситуации я Вам рекомендую обратиться в потребительскую защиту или в суд, если магазин не желает решить проблему по доброй воле. В Российской Федерации существует законодательство, защищающее права потребителя, и на основании этого законодательства Вы можете потребовать от магазина возврата денежных средств или замены товара, соответствующего качеству и характеристикам, указанным в заказе.

Статьи, применимые в данной ситуации, зависят от характера правонарушений, допущенных интернет-магазином. Если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, то можно ссылаться на статью 458 Гражданского кодекса РФ. Если продавец отказывается заменить товар или вернуть деньги, то можно ссылаться на статьи 18 и 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также на статьи 303 и 304 Гражданского кодекса РФ, регулирующие порядок возмещения убытков. Кроме того, в данном случае может быть применимым административный или уголовный закон, если действия магазина являются нарушением закона.