Что делать, если полученный видеорегистратор отличается от заказанного: советы от экспертов

Добрый день. В данном случае, Вам необходимо обратиться к интернет-магазину, у которого Вы сделали заказ, с претензией на полученный товар, который не соответствует заказанному. В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не был в использовании и сохранены его потребительские свойства. Интернет-магазин должен предоставить Вам возможность обмена или возврата товара, либо компенсировать стоимость товара. Если интернет-магазин отказывается выполнять свои обязательства, Вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса следует обратиться в интернет-магазин, в котором был сделан заказ, и предъявить им доказательства того, что товар, полученный на почте, отличается от того, который был заказан (например, фотографии товара, поступившего на почту). Также стоит обратиться на почту и уточнить, как была произведена передача товара и кто его упаковывал. Если интернет-магазин отказывается возвращать товар или предоставлять компенсацию, можно обратиться в правоохранительные органы или в суд для защиты своих прав как потребителя. Для этого понадобятся документы, свидетельствующие о покупке товара, а также доказательства отличий в полученном и заказанном товарах.

Статьи 445, 447, 448 Гражданского кодекса Российской Федерации.