Как вернуть деньги за полученный телефон, если он отличается от заказанного: возможности и способы

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его внешний вид, потребительские свойства, этикетки и товарный вид. Обратитесь в магазин, где приобрели телефон, обоснуйте причину возврата, предъявите чек и сопроводительные документы, полученные при покупке. Если продавец не захочет вернуть вам деньги или заменить телефон на такой же или аналогичный, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы Российской Федерации. Получение денежных средств зависит от конкретных обстоятельств дела, но если вы будете действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации, вероятность того, что деньги вам не вернут, крайне низка.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к продавцу, предоставив ему документ, подтверждающих покупку, а именно: копию чека или онлайн-квитанции, а также копию заказа. В случае, если продавца невозможно найти или он отказывается возвратить деньги, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд. В соответствии с законодательством РФ, в случае реализации товара, не соответствующего договору купли-продажи, покупатель имеет право на возврат товара и возврат денежных средств в полном объеме. Вероятность того, что деньги не будут возвращены, минимальна и зависит от взаимодействия покупателя с продавцом или иском в суде.

Ситуация, описанная в вопросе, регулируется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 434 - 450), Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25, 28) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 г. № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом". Если продавец не вернет деньги в соответствии с законом, то потребитель может обратиться в судебные органы.