Как вернуть деньги за полученный товар, отличный от заказанного? - Гайд.

Здравствуйте! Если вы получили неправильный товар и оплатили его наложенным платежом, то вам можно обратиться в интернет-магазин, у которого вы делали заказ, и потребовать вернуть деньги за неправильную покупку. Если продавец не согласен вернуть деньги, можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. В любом случае, для решения данной ситуации необходимо иметь доказательства совершения покупки и получения неправильного товара.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы: 1. Копия заказа товара в интернет-магазине, подтверждающая его описание и цену; 2. Копия квитанции об оплате наложенного платежа; 3. Копия документа, подтверждающего получение не соответствующего заказу товара

На основании этих документов можно обратиться в интернет-магазин с претензией об обмене товара или возврате денег. Если интернет-магазин откажется в удовлетворении претензии, то можно обратиться в судебные органы с иском о взыскании убытков. В этом случае требуется также собрать дополнительные доказательства, подтверждающие факт некорректной работы интернет-магазина и нарушение потребительских прав.

Статьи, применимые к данному случаю:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Правила исполнения договора поставки товара"
• Статья 482 Гражданского кодекса РФ "Обязанность поставщика по передаче товара"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Основания и порядок возмещения убытков, причиненных потребителям неправомерными действиями (бездействием) продавца"
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя отказаться от товара надлежащего качества"