Проблемы с заказом: ошибочная доставка, отличный от заказанного товар и недостаточное качество

Если при получении заказа вы обнаружили, что товар не соответствует описанию на сайте или в каталоге, то у вас есть право на возврат товара продавцу в соответствии с законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации. Потребитель вправе требовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы денег. Также, если продавец нарушил сроки доставки товара, вы можете требовать компенсации за причиненные убытки в соответствии со статьей 30 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Если продавец не отвечает на ваши заявки, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Для решения вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копия заказа на видеорегистратор с радар-детектором и подтверждение его оплаты.
2. Копия договора купли-продажи, если он был заключен.
3. Фотографии полученного видеорегистратора и его упаковки, а также любые другие доказательства в виде письменных сообщений, факсов, электронной переписки и т.д.
4. Сведения о компании-продавце.
5. Заполненный бланк заявления о возврате товара или о замене.
6. Копия письма (или электронного письма), отправленного продавцу с требованием вернуть деньги или заменить товар.

Собрав указанные документы, их следует обратиться к продавцу, чтобы решить вопрос. В случае неудачного исхода, можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 475 Гражданского кодекса РФ.