Опыт покупки в Трейд Плюс: получен отличный от заказанного товар, низкое качество кедов, недопоставка носков

Если вы получили товар, отличный от того, который был заказан, то у вас есть право на возврат товара продавцу в течение 7 дней с момента получения. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Если продавец не исполняет своих обязательств, потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар денежной суммы, а также на возмещение убытков, которые были понесены в результате недостатков товара. В данном случае вам следует обратиться к продавцу и претендовать на замену товара или возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи между заказчиком и ООО Трейд Плюс; 2. Доставочный лист или иной документ, подтверждающий доставку товара; 3. Счёт-фактуру или кассовый чек, подтверждающий стоимость товара и оплату за него; 4. Акт сверки фактически поставленного товара и товара, указанного в договоре; 5. Документы, подтверждающие факт получения неправильного товара (например, фотографии полученного товара и его упаковки); 6. Документы, подтверждающие стоимость и состав заказанных товаров (например, на сайте продавца или в каталоге товаров).

На основании этих документов можно будет построить юридический анализ и выяснить, имеет ли заказчик право на возврат товара и возмещение убытков, связанных с неправильной поставкой. В частности, нужно будет рассмотреть такие вопросы, как соответствие полученного товара качеству и комплектации, сроки и порядок уведомления продавца о претензиях и возврате товара, размер возмещения убытков и т.д.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими:

• Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) - ответственность продавца за недостатки товара;
• Статья 445 ГК РФ - право покупателя на предъявление требований по устранению нарушений прав при покупке товара ненадлежащего качества;
• Статья 1102 ГК РФ - право покупателя на возмещение убытков, причиненных продавцом в результате нарушения его обязательств;
• Статья 14.6 Федерального закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за предоставление недостоверной или недостаточной информации о товаре;
• Статья 28.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - возможность привлечения продавца к административной ответственности за недостатки товара.