Опыт покупки магнитолы в интернет-магазине: акция, повышение стоимости, низкое качество и отсутствие возможности вернуть деньги

В данной ситуации следует обратиться в первую очередь в интернет-магазин ООО "ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ" по указанному в заказе адресу с требованием возместить убытки, вызванные получением некачественного товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней. Если интернет-магазин отказывается вернуть деньги или забрать товар, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Для дальнейшей защиты своих прав, также следует сохранить все подтверждающие документы и записи переписок и звонков с продавцом.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Заказ на магнитолу, который подтверждает, что Вы заказывали модель Pioneer SPH-10BT в интернет-магазине ООО "ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ".

2. Информация о цене, которую Вам сообщил менеджер магазина. Если цена была подтверждена по телефону, то следует сохранить историю переписки или запись разговора.

3. Документы, подтверждающие оплату товара через почту России.

4. Определение эксперта, свидетельствующее о том, что полученный товар не соответствует модели, которую Вы заказывали.

5. Заявление о возврате денежных средств, отправленное в ООО "ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ". Заявление следует отправить с уведомлением о доставке или отправить заказным письмом. Содержание заявления должно соответствовать требованиям законодательства РФ.

6. Копии всех документов, которые Вы можете оставить себе, включая копию заявления о возврате денежных средств.

7. Жалоба в Роспотребнадзор, если Вы не получили ответа на свое заявление или если ответ не соответствует требованиям законодательства РФ.

8. Подача жалобы в суд на ООО "ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ", если Ваше заявление не было удовлетворено. В данном случае стоит обратиться к юристу для оценки шансов на успех данного дела и подготовки необходимых документов.

ГК РФ, Статья 438. Договор купли-продажи.

УК РФ, Статья 159. Мошенничество.

УПК РФ, Статья 180. Обязательства о защите прав потерпевшего.

КоАП РФ, Статья 14.8. Невозврат денежных средств, уплаченных за товар (работу, услугу), в случае отказа потребителю от товара (работы, услуги).

Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".