Негативный опыт покупки парогенератора: низкое качество и отказ магазина вернуть деньги за товар и экспертизу

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный или возврата уплаченной за него суммы. При этом ответственность за качество товара несет продавец, а не потребитель. Если независимая экспертиза подтверждает дефект товара, то продавец обязан вернуть деньги за товар и за экспертизу. Если магазин отказывается вернуть деньги за экспертизу, то потребитель вправе обратиться в суд с иском о взыскании указанной суммы.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся:

1. Копия договора купли-продажи товара.
2. Квитанции об оплате товара и экспертизы.
3. Акты ремонта и обслуживания, если они были оформлены.
4. Заявление на возврат денежных средств за товар и экспертизу, в котором необходимо указать причину требования возврата, сумму денежных средств, которую Вы требуете, и приложить подтверждающие документы.
5. Результаты независимой экспертизы, подтверждающие наличие дефектов у товара.

Необходимо обратиться в магазин, где производились покупка и ремонт товара, с заявлением на возврат денежных средств за товар и экспертизу. Если магазин откажется выполнить Ваше требование, следует обратиться в суд.

Статьи, которые могут применяться в данном случае:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на предъявление требований к продавцу при обнаружении недостатков товара

• Статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая обязывает продавца возместить расходы покупателя на исполнение своих прав по договору купли-продажи при обнаружении недостатков товара

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает ответственность продавца за недостатки товара в случае отсутствия установленных договором сроков гарантии

• Статья 25 Закона Российской Федерации "Об оценочной деятельности в Российской Федерации", которая регулирует порядок проведения оценки имущества, в том числе для установления наличия дефектов товара.