Негативный опыт покупки флешек на 64 и 32 ГБ: низкое качество, маленький объем и отказ продавца от возврата денег

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар другой марки или модели, на товар более высокого качества с соответствующей доплатой или на возмещение уплаченной за товар суммы денег. Кроме того, если товар оказался ненадлежащего качества, не соответствует заявленным характеристикам, имеет существенные дефекты, потребитель вправе потребовать снижения цены или расторжения договора и возмещения убытков.

Отказ продавца вернуть денежные средства, если товар ненадлежащего качества, является нарушением прав потребителя. Потребитель имеет право на возврат денежных средств в течение 7 дней со дня покупки.

Для возврата денежных средств необходимо обратиться к продавцу с претензией на возврат денег, а также иметь при себе кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара. Если продавец отказывается возвратить денежные средства, необходимо обратиться в защиту прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1) Договор купли-продажи между покупателем и продавцом; 2) Чек об оплате товара; 3) Заявление на возврат денежных средств.

Если товар не соответствует заявленным характеристикам, в частности, если объем хранилища флешек меньше, чем заявлено, а качество не соответствует ожиданиям, покупатель вправе обратиться за возвратом денежных средств по гарантийным требованиям. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупателю товара предоставляется право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки.

Если продавец отказывается вернуть деньги, покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денежных средств. В данной ситуации подтверждением существования дефектов в товаре могут послужить результаты соответствующих тестов или экспертиз.

Закон "О защите прав потребителей" ст. 18, ст. 25, ст. 25.1 и ст. 29 применимы для решения данного вопроса.