Недовольство покупателя: низкое качество товара и отказ продавца вернуть деньги на Инстаграм

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен предоставить покупателю товар надлежащего качества. Если товар является некачественным, то покупатель вправе потребовать замены товара на товар аналогичной марки, модели, размера, а при отсутствии такого товара - на товар другой марки, модели, размера с соответствующим перерасчетом цены, или потребовать уменьшения покупной цены, либо расторгнуть договор и требовать возмещения убытков. При этом, продавец обязан предъявить доказательства того, что товар соответствует требованиям к качеству, изложенным в договоре и соответствующим законодательству РФ. Однако, экспертиза в данном случае может быть проведена за счет продавца, так как недостатки товара можно определить с помощью наличия фото-доказательств, предоставленных покупателем. Обратитесь к продавцу с требованием вернуть деньги за некачественный товар, а если он откажется, обратитесь в суд.

Для решения данного вопроса в первую очередь необходимо обратиться к правилам, действующим на торговых площадках в Интернете. Однако, для решения проблемы с некачественными помпонами следует подготовить следующие документы:

1) Копию заказа, подтверждающего покупку помпонов через Инстаграм;

2) Копию платежного документа, подтверждающего оплату заказа;

3) Копию переписки с продавцом, в которой указано, что продавец отказался возвращать деньги и потребовал экспертизу;

4) Фотографии полученных помпонов, присланные продавцом, которые не соответствуют описанию товара.

Следует обратиться к правовым ресурсам, чтобы узнать все возможности по защите своих прав как потребителя. Кроме того, рекомендуется обратиться к юридическому специалисту для получения дальнейших рекомендаций по данному вопросу.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предоставляет право потребителям на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

2. Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на возврат товара некачественного качества в течение 15 дней с момента покупки.

3. Статья 446 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предоставляет право потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств при наличии доказательств его ненадлежащего качества.

4. Статья 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предоставляет право потребителю на получение информации о товаре и его свойствах до покупки.