Как вернуть деньги при покупке платья в Инстаграм магазине? Оплата, возврат, качество товара и прочие проблемы

Добрый день!

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в случае, если такой товар не может быть использован по назначению или имеет существенные недостатки, которые не могут быть устранены.

При этом, продавец не вправе отказать покупателю в соответствии с его требованием о возврате денежных средств, если такой товар имеет существенные недостатки, которые возникли не по вине покупателя.

Также, продавец обязан информировать покупателя о наличии или отсутствии возможности возврата или обмена товара до его приобретения.

В данном случае, если товар имеет существенные недостатки, вы можете обратиться к продавцу со своим требованием о возврате денежных средств. Если продавец откажет вам в соответствии с вашим требованием, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к следующим документам:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, который может быть заключен как в письменной, так и в электронной форме, документирующий обязательства сторон.

2. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", который устанавливает правила и порядок возврата некачественного товара или товара, не соответствующего описанию.

Если продавец отказывается вернуть деньги за некачественный товар, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Особенно важно сохранить все чеки и документы, которые подтверждают покупку и оплату товара.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков;

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества;

Статья 28 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на расторжение договора купли-продажи в случаях установленных законом, а также при продаже товара ненадлежащего качества;

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества;

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - Ответственность продавца за недостатки товаров, если не доказано, что эти недостатки возникли по вине покупателя.